Windows10のパソコンで起動したら突然デスクトップのアイコンやデータが消えているのので診てほしいとのご依頼がありました。
「デスクトップアイコンの表示」のチェックが外れているだけかと思いましたがそうではなく、デスクトップに新しいフォルダーも作成できることから他の不具合でした。…
Windows11は、トラブルが発生してパソコンが起動できなくなった場合に自動修復を行い、以前の状態に戻す回復機能を搭載していますが、作業には時間がかかり最終的に解決できない場合やデータが消えてしまう可能性もあります。パソコンの状態を確認したい時やトラブルシューティングの際に起動して最小限の作業を行いたい時には、セーフ…
パソコンの動きが遅くて使い物にならないとご相談を受けてお客様のPCをトラブル診断した結果、ハードディスクには大きなダメージはなかったようですが以前の事例にあったようなウイルス対策ソフトの競合やシステムの不具合がありました。
パソコンの起動が極端に遅くなった 迷惑詐欺ソフトとウイルス対策ソフトの競合…
今月に入って訪問サポートでも店頭サポートでもご依頼があり、またネット詐欺が増えてきているようです。
「LogMeIn Rescueを消してほしい」とソフト名を出されての相談が多くなってきたので削除方法などをご説明したいと思います。
数日前にも以前に訪問サポートでも経験しましたが、ウイルスバスター クラウドがインストールを続行できないので診てほしいとご来店されました。
パソコンはPC-N1573EAWでWindows11(22H2)の最新です。
Microsoft Edgeでアメーバ(ameba)ブログが正常に表示されないと店頭サポートに来店されました。
以前にも別件で対応した事が経験がありましたが、2回目の対応になるので改善方法をご紹介したいと思います。…
Windows11でウイルスバスターをインストールしようとするとエラーが表示されてインストールできないので診てほしいとご依頼がありました。パソコンを確認したところ画像のように「インストールは完了していません」と表示されており、エラー番号も表示されておりました。(エラー番号：#1603, 3002,…
以前からパソコンの動きが遅いとご相談を受けていたお客様からSSD(ソリッドステートドライブ)への換装のご依頼がありました。
Lenovo F0E9003KJPというデスクトップでWIndows10のパソコンです。…
Cドライブの空き容量がなく「Adobe Photoshopがインストールできないので診てほしい」とご来店いただいたお客様のパソコン(DELL Latitude5320 Windows10)を確認したところ、不要なデータを削除したにもかかわらず100ＭＢほどしか空きがない状態でした。…
ネット詐欺サイトに騙されないように停止させる方法とウイルス対策ソフトでブロックして表示させない方法を記載したいと思います。
以前は引っかかってしまうとクレジットカードの番号を聞かれてお金をだまし取られる方法だったのですが、最近はGoogle…
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2026/06/05 16:55
2026/04/23 16:11
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