Posted by 8353410 | February 2, 2023
LogMeIn Rescue ネット詐欺の遠隔操作ソフトを削除、ウイルスを駆除してほしい
今月に入って訪問サポートでも店頭サポートでもご依頼があり、またネット詐欺が増えてきているようです。
「LogMeIn Rescueを消してほしい」とソフト名を出されての相談が多くなってきたので削除方法などをご説明したいと思います。
まず【LogMeIn Rescue】というものは遠隔支援ソフトで悪いものではありません。
LogMeInRescueはインターネットでパソコンを遠隔支援できるソフトで、初心者の方などが遠隔支援してもらってパソコンのサポートなどを受ける事ができる便利なソフトです。
そんな便利なソフトでも悪用される事があります。
以前の記事で
とブログの
で解決できず【050～】の電話番号に連絡をしてしまって言われるままにLogMeInRescueで操作されそうになった場合でも下記のように消して下さい。
その前にこのような偽のマイクロソフトエンジニアの画像をデスクトップに置かれている場合は削除してください。
ソフトの接続状況表示部分に「接続しました。サポート担当者がすぐに対応いたします。」と表示され、詐欺をする人がこのパソコンを遠隔操作できるようになってしまいます。
ここでも怖がらずにソフト上部にある「×」ボタンを押して接続を切断するか、できなければパソコンをシャットダウンするか、LANケーブルを抜くなどの手段で操作されなくなります。
この状態で問題はないのですが、ソフトが表示されたままになっていたり、完全に消えていないと不安だと思いますので当社で対応した内容をご案内します。
１．表示されたままのLogMeIn Rescueを上記の画像のように「✕」で閉じる
２．WindowsサービスでLogMeIn Rescue関連を検索しましたが「✕」で閉じた時点でサービスは停止されている為に項目はありませんでした。念のために管理者権限でコマンドプロンプトを起動させ、サービスを削除しようと試みるも(［SC] OpenService FAILED 1060:指定されたサービスはインストールされたサービスとして存在しません。)と該当のサービスが存在しない事を確認しました。
3.PC→Cドライブ→Program(x86)→LogMeIn Rescue Appletフォルダを削除しました。(※注 削除の前に再起動しないとファイルが使用中となり削除できないと思います。)
LogMeIn Rescue社のホームページに削除方法が載っていました。
スタックしたレスキューアプレット(LogMeIn Rescue)を削除するにはどうすればよいですか?
上記サイトは英語で表示されると思いますのでブラウザの「翻訳する」で日本語にしてみて下さい。
状況によってはすべて作業が必要になる可能性もありますのでご注意ください。
最後に...
LogMeInRescueを販売しているLogMeIn社に被害報告フォームがあるようですので面倒でなければ報告しても良いと思います。
「第三者がセッション中に悪意を持って LogMeIn ソフトウェアを使用したと思われる場合は、こちらで報告してください。 LogMeIn はこのソフトウェアの不正使用を非常に深刻なことであると受け止めており、すべての申し立てを調査しています。」
消費者庁の「偽の警告表示にＭｉｃｒｏｓｏｆｔのロゴを用いて信用させ、ウイルス 駆除等を行うなどと称して多額の金銭を支払わせる事業者に関する注意喚起」もご確認ください！
※私自身の覚書でもありました...
ご自身で設定できない、わからない場合はご依頼ください！！
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サポート事例
