パソコンの起動が極端に遅くなった　迷惑詐欺ソフトとウイルス対策ソフトの競合

パソコンの起動が極端に遅くなったので診てほしいというご依頼がありました。

ご自宅に訪問させて頂いてトラブル診断で症状を確認させて頂きましたらウイルス対策ソフトの競合と迷惑詐欺ソフト感染が原因である事が判明しました。

パソコンの動作が不安定になる症状ではウイルス対策の競合が主な原因です。

迷惑広告ソフトも症状を引き起こしている要因ではあるもののウイルス対策ソフトの競合に比べると少しの影響でした。

ウイルス対策ソフトは1台のパソコンに1個のみインストールするもので2個インストールされてしまうとエラー表示が発生したり、動作が極端に遅くなったり、インターネットが閲覧できなくなったりする症状が発生します。

最近ンのウイルス対策ソフトは既存のソフトが存在する場合はインストールできず、既存のウイルス対策ソフトを削除してくださいなどの指示が促されるのですが、ウイルス対策ソフトの種類や古いバージョンなどでは普通にインストールできてします場合があるようです。

お客様によってはウイルス対策ソフトは数個インストールしたほうがパソコンが守られると思われている場合があるのですが、車で例えると1台の駐車場に2台の車を駐車しようとしている感じですか・・・

今回の作業ではV6アプリ(NTTセキュリティ対策ツール)とMcAfeeリブセーフがインストールされていて競合でしたのでV6アプリを残してMcAfeeリブセーフをアンインストール(削除)したうえでV6アプリ(セキュリティ対策ツール)のバージョンが古かったのでVer.9→Ver.14で最新にしました。

次に迷惑ソフトは【DriverUpdater】というソフトで起動するとパソコンのドライバーソフトが古いとアップデートを促しソフト購入に導く悪いと思われるソフトです。

このソフトのほかにも【Malware Crusher】【Simple Driver Updater】【Win Tonic】【Auto Fixer Pro】【Driver reviewer】【RegClean Pro】【WinZip Driver Updater】【SpeedUpMyPC】などたくさんありますが基本的には同じような事を引き起こす迷惑詐欺ソフトだと思われます。

該当ソフトを削除する対応しますが中には通常のコントロールパネルからのアンインストールでは削除できないソフトもあります。

今回は正しくアンインストールできました。

パソコンもサクサクと動作するようになりましたが、購入から7年が経つパソコンなのでそろそろデータをバックアップして買い替えをご検討して下さるようにご提案させて頂きました。

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