Posted by 8353410  |  December 7, 2020

Wordが起動しない　officeライセンス認証を求められる　ライセンスのない製品　office修復できない

以前にパソコンの初期設定をさせて頂いたお客様から「Wordが起動しない　officeライセンス認証を求められる　ライセンスのない製品　office修復できない」とのご連絡がありました。

お客様でもクイック修復やオンライン修復など試みられたそうですが同じ状態の繰り返しで改善しないとの事でした。

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トラブル診断でご自宅に訪問サポートでお伺いし確認させて頂きましたが修復を促す通知が表示されます。

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officeクイック修復とオンライン修復でも改善せず、再インストールでも同じ結果でプロダクトキーかMSアカウントの入力を求められてライセンス確認できていない状態の繰り返しです。(Excelの緑色の画面ですがWordでも同じです。)

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時間をかけて調べてみるとofficeソフトの原因ではなくユーザーのアクセス許可の設定という事がわかりましたので早速やってみました。

・Windows10のスターボタンを右クリック→「ファイル名を指定して実行」入力ボックスに「regedit」と入力してレジストリエディタを起動します

・「HKEY_USERS」→「S-1-5-20」で右クリックして、「アクセスの許可」をクリックします。

・「グループ名またはユーザー名(G):」の中にAdministrators（PCのユーザー)を選択→「アクセス許可」のフルコントロールと読み取りのチェックが外れてたのでチェックを入れて適用→OK

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今回はこれで改善しましたがどうやら原因はWindowsUpdateだったようです。

OSを最新にするのは良いことなのですが不具合が発生する場合もあるので気を付けようがないのですが気を付けましょう！

ご自身で設定できない、わからない場合はご依頼ください！！

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